Usuaris seleccionats de La Plaça, acompanyats per agents 11Onze, formaran part del testatge de l’aplicació, que durarà fins a finals d’agost. Acompanyem als agents per conèixer, de primera mà, com s’han viscut aquestes primeres hores de llançament de l’app.

Dissabte 14 d’agost. Són dos quarts de nou del matí i un grup d’agents 11Onze, acompanyats per la direcció, viuen a Barcelona un dia molt important; a primera hora s’obre l’aplicació a tots els participants del testatge, i s’activa al mateix temps l’atenció al client personalitzada per a cadascun d’ells. Una vintena d’usuaris esdevenen els primers Beta testers, que tindran l’oportunitat d’accedir a l’aplicació mòbil en fase de proves. 

Durant tres setmanes aquests usuaris, i la resta que s’hi aniran afegint, viuran una etapa que sovint passa desapercebuda pels clients: la fase de testatge. Setmanalment s’incorporaran noves funcionalitats que seran verificades pels usuaris, en un procés clau que conclourà amb l’aplicació definitiva per a tots els clients. Un procés que normalment es manté intern, però que des d’11Onze hem volgut obrir a l’exterior, en un acte de transparència i agraïment als usuaris que diàriament ens segueixen a La Plaça. Al cap i a la fi, tant els usuaris com els agents formem part de la mateixa comunitat 11Onze, i això és el que es vol reflectir a cada pas d’aquest procés.

A les nou del matí contactem telefònicament amb els primers usuaris, per acompanyar-los en el procés d’activació, i celebrem la primera petita victòria del dia: el registre funciona a la perfecció, i un a un, l’aplicació comença a arribar a mans de tots els verificadors. Una estona més tard, rebem presencialment a alguns d’ells, també amb l’objectiu d’ajudar-los en aquest procés d’alta. A tots els mostrem l’organització de l’aplicació i les primeres funcionalitats que poden trobar-hi. Cada vegada més a prop de fer-ho realitat, l’emoció, tant dels verificadors com de la resta d’usuaris de La Plaça és palpable, i poder-los fer partícips d’aquest moment perquè el visquin amb nosaltres és, sens dubte, motiu de celebració. 

Passen les hores i tots els usuaris han accedit a l’aplicació. Durant el matí s’ha reportat qualsevol incidència o aspecte a millorar que s’ha trobat, i així se seguirà fent durant la resta de dies, amb l’objectiu d’acabar d’enllestir una aplicació intuïtiva, àgil i que resolgui totes les necessitats dels clients. 

Amb regust de felicitat acabem la primera jornada de test, que ens situa un pas més a prop del llançament final. I tot i ser conscients que la il·lusió d’aquest projecte desperta impaciència entre els que l’esperen, només recordar, des de dins, que la feina ben feta vol temps i dedicació, i el treball incansable de tots aquests mesos no pot més que portar-nos a bon port. Comença la segona setmana del Beta Testing, amb més usuaris sumant-se a l’aplicació d’11Onze. Per a nosaltres, el secret segueixen sent els valors, i el treball de crear gairebé de forma artesanal un projecte tan ambiciós ens porta a destinar el temps necessari a cada pas. La il·lusió segueix intacte, com el primer dia, però amb la diferència que ara, gràcies a vosaltres, ja som a la recta final.

Vols ser el primer a rebre les últimes notícies sobre 11Onze? Clica aquí per subscriure’t al nostre canal de Telegram